参观类实习报告

关于参观类实习报告模板汇总十篇

在现实生活中，报告有着举足轻重的地位，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的参观类实习报告10篇，希望能够帮助到大家。

一.前言

消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上。

二. 实习目的

作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及 技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们 所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自我， 才能更好的为社会服务，并且可以为以 后的工作之路做好铺垫，还可以熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。

三.实习单位简介

（1）实习时间和地点

20xx年5月份中旬；

湖南省长沙市中南汽车世界A01（星沙收费站旁），湖南仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯－奔驰（中国）汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状，汽车的发展史，了解以后的实习环境。

（2）实习单位背景介绍

与众多4S 店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰 4S 店秉承顾客就是上帝的理念一直在不断完善服务质量，努力的在前进中。因为公司在发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅 的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为:C 级，E 级，S 级，G 级等。 （3） 实习部门介绍

售后维修部。售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。维修部日常主要负

责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。

四.奔驰4S店的组织结构

4S店是集汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体的销售店。是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。

五.奔驰4S店服务的主要内容

（1）4S店服务流程

1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表；准备好必要的表单、工具、材料；环境维护及清洁。

2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车；使用标准问候语言；恰当称呼顾客。

3、环车检查：安装三件套；基本信息登录；环车检查；详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊：了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认：可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论；不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册；引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

7、确认备品供应情况：查询备品库存，确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用：查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目；尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化；将所有项目及所需备品录入DMS系统；如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。 9、预估完工时间：根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

10、制作任务委托书

11、安排顾客休息 （2）售后服务工作的内容

1、 整理客户资料、建立客户档案：客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。

2、 根据客户档案资料，研究客户的需求：业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务：业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见； 2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； （3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；（6）咨询服务；（7）走访客户。

一、实习时间

20xx年6月15日——20xx年7月3日

二、实习地点

吉林机械制动厂，长春市长久物流，京铁物流

三、实习内容

本次实习主要参观吉林机械制动厂，长春市长久物流，京铁物流，了解这些企业的业务，熟悉业务流徎，对这些企业有初步的认识。

1.吉林机械制动厂

业务流程主要有冲塑、机械加工、表面处理、物品储存。

首先在工作人员的带领下，我们参观了该厂的冲塑分厂，厂房的大门上写着“冲制优良产品，塑造良好形象，认清形势，坚定信心。”进入厂房内，只能够听到及其的轰鸣声，工人们在这样一个嘈杂的环境中辛勤的工作。厂房中间部分摆着两排冲床，机械远转很快，工人们必须时刻都集中精力冲压汽车零部件。每张冲床上都悬挂着3——4张操作表和注意事项，以规范操作。厂房里的布局有材料库、模具库、几何测量室、保养区、限制区、台洗班、待验区，这些布局表明了这些汽车零部件生产所需的各道工序。

然后我们参观了机加分厂，他们的生产口号是“责任、创新、求实、成 ……此处隐藏23594个字……地的详细介绍、自己的心得体会等等，以及通过调查资料对自己的专业作更深一步的认识等等。通过这次实习，我们将理论与实践相结合，体会到了电能以及电气行业对国家发展的重要性。

关键词：10级电气；认知实习 ；电力行业；总结报告

1 实习目的

作为重庆大学电气工程与自动化专业20xx级的学生，认识实习是我们的一门必修课。作为集中性必修实践教学环节，认识实习要求学生在完成基础课和部分技术基础课学习之后，通过参观生产企业、听取学术讲座和观看教学录像片，结合工程实际问题，进一步了解各种主要电气设备的基本结构和作用、电能的生产和输配方式、电气设备的控制与检测方法，为今后专业课程学习打下良好的基础。在实习过程中，要求学生通过现场实习，学习工厂工作人员的优良品质和严肃认真的工作作风，初步了解与电气工程领域相关的仪器、仪表和设备。同时要求学生熟悉企业的生产、运行和管理等情况，培养学生了解专业、热爱专业、勤奋学习、树立为我国电气工程发展作贡献的思想品质和业务素质。

2 实习内容与方法

2.1 实习内容

1. 学习和了解主要电气设备的种类、名称、结构、作用、和主要参数。

2. 学习和了解变电站主控制室和开关的作用和布置方式，电气主接线类型。

3. 学习和了解发电厂的主要设备及其参数和技术经济指标，电能的生产和输配方法。

4. 学习和了解同步电机、感应电机、变压器、直流电机等电气设备的作用主要参数、制造材料和方法。

5. 学习和了解计算机控制、PLC、电力电子等技术在电气行业中的应用。

2.2 实习方法

根据电气工程与自动化专业宽口径人才培养目标的要求，认识实习由学院统一安排，统一指派指导老师，统一组织学生的方式进行。整个实习由到工厂实习和播放相关的教学录像片两大部分组成。

3 实习过程

在实习之前，学院组织了一次动员大会，李景灿老师带着我们在研究生学院开了一个简短的电气专业认识实践动员会活动。他给我们介绍了一下认识实践的具体性质，具体内容，具体时间地点以及需要注意的安全事项等，使我们对认识实习有了初步的了解。同时他告诉本次实习也是我们大学四年学习内容的重要组成部分之一，所以这次实习不是参观游玩，而是一次严格的学习和实践，希望我们能认真对待，争取在实习过程中学到东西。

从9月4日起，我们就开始了为期两周的认知实习。我们首先参观了重庆巴山变电站，接着去了ABB变压器有限公司和九龙电厂，再就是学校的主教学楼和重庆赛力盟电机公司，最后经过了两次录像学习，我们的实习就完成了。以下就是我们本次实习的详细过程。

3.1 巴山变电站

3.1.1 电站简介

重庆巴山变电站，位于重庆市九龙坡区，是重庆市区供电局正式成立的220千伏市区变电运维站，由该局进行集约化管理和运维一体化。

3.1.2 参观过程

巴山变电站是我们认识实习的第一站，9月4日下午，我们一行人来到了这里。工作人员对我们展示了部分设备，对变电站作用与设备做了简单的介绍，使我们对变电站的运行和维护有了初步的了解。

变电站是通过变压器将发电厂发出的点通过变压器转为高压或者超高压，通过电力传输运送到远方，在通过变压器转化为低压供工厂或者居民用。在变电站我们还了解到了一系列的安全问题，在变电站尤其要注意关于雷击等自然危险，工作人员向我们介绍了一下避雷措施及避雷物品。同时该变电站有14回110KV及以上的进出线路运行，还有3泰15万KV变压器，承担了为陈家坪、石桥铺变电站和沙坪坝供电所等多个变电站供电任务，在重庆主城电网工作有着举足轻重的作用。

在参观回来后，我查了一些资料，对变电站有了一个较详细的了解。变电站是把一些设备组装起来，用以切断或接通、改变或者调整电压，在电力系统中，变电站是输电和配电的集结点，变电站主要分为：升压变电站，主网变电站，二次变电站，配电站。变电站是电力系统中变换电压、接受和分配电能、控制电力的流向和调整电压的电力设施，它通过其变压器将各级电压的电网联系起来。变电站起变换电压作用的设备是变压器，除此之外，变电站的设备还有开闭电路的开关设备，汇集电流的母线，计量和控制用互感器、仪表、继电保护装置和防雷保护装置、调度通信装置等，有的变电站还有无功补偿设备。

在这次参观变电站的过程中，我们学校到了很多，它为我们打开了一扇窗，让我们对电力行业有了初步的了解，也提高了我们对电力行业的兴趣。

3.1.3 参观小结

在参观过程中，巴山变电站的工作人对我们做了详细的介绍，自己回来后又查阅了大量有关变电站的资料，了解到了很多有关变电站的运行和维护方面的知识。巴山变电站是本次认识实习的第一站，它极大的引起了我对此次实习的兴趣。

3.2 重庆ABB变压器有限公司

3.2.1 公司简介

重庆ABB变压器有限公司位于重庆市的风景名胜区华岩湖畔，占地面积多达120,000平方米，由ABB集团与重庆变压器有限责任公司于1998年共同投资组建而成。作为ABB在中国最大的单笔投资，该公司已成为ABB全球最大的变压器制造基地，专注于500kV及以上大型电力变压器、电抗器及高压直流换流变压器的设计与生产，年生产能力超过50,000MVA，拥有员工约700人。

3.2.2 参观过程

9月5日，我们一大早乘车来到重庆ABB变压器有限公司，开始了半天的实习，了解到了不一样的企业文化。

公司接待人员将我们领进公司的报告厅，先以PPT的形式对公司的概况进行了简单的介绍，使我们对重庆ABB公司有了一个大致的了解，然后再由一位员工向我们介绍我们参观的具体顺序和应注意的安全事项。在大约半个小时的讲述过后，我们终于可以亲临工厂，进行参观实习，当时我的心情是既兴奋又小心，兴奋是由于可以看到变压器的生产过程和公司的高电压实验大厅等，也可算是一种好奇心理；小心则是因为带队老师和公司人员对安全问题的反复强调，加之自身潜意识中的一种谨慎。

我们穿上鞋套，经过了一个除尘设备后来到了生产车间，说实话，我还是第一次置身于如此之大的生产车间。在这里，我们看到最多的就是被紧密缠绕的巨型圆柱体，据公司人员介绍，这就是变压器的雏形，那些缠绕物就是“绕组”，当时听起来还有些怀疑自己的眼睛，那些“绕组”看起来像木条一样，整个变压器的雏形看起来就像一个木工作品。事实证明，我的见识确实不够广，在我看来的“木工作品”远远没有那么简单。随着脚步的前行和时间的流逝，我眼中的画面是变压器逐步成型的过程。直到后来看见了熟悉的陶瓷绝缘子，我才觉得这真是一个变压器。

车间参观结束后，我们在公司人员的带领下，来到了设计部门，这里的设计师们正在埋头工作，公司人员借此向我们介绍了他们的人才需求和招聘现状，并向我们展示了他们的技术，虽然我们对设计软件不了解，但在他们的细心讲解下，也对变压器的性能指标有了一个大致的了解。

从设计部门出来，便结束了今天的行程。